솔로몬게시판

공지 자주 묻는 질문&답변 모음 2

M.O.G|2023.09.26| 조회: 75

Q가입 신청은 언제 하는 것이 좋나요?

A평일에 설치를 원하신다면 약 2~3일 전에
토요일에 설치를 원하신다면 4~5일 전에 신청하는 것이 좋습니다.
(토요일은 모두가 선호하는 예약일입니다. ^^;)

Q위약금 대납 해주나요?

A불법입니다. ^^;
피싱업체의 전형적인 멘트(수법)인데요~
위약금을 대납해드린다는 명목으로 가입을 유도한 후, 개통과 동시에 잠적해버리죠.
의외로 많이 당하는 사기 사례중 하나입니다. ^^;

Q휴대폰 결합은 어떻게 해야 하나요?

A인터넷을 청약(개통)하신 후
본사 고객센터로 전화하시면 만사 오케이입니다.
(가족관계증명서 등의 서류를 요구하긴 하나, 귀찮은 과정은 1번뿐이니 참아주셔요!)

Q휴대폰 결합을 나중에 해도 되나요?

A휴대폰 결합을 잊어버리셨나요!?
염려마세요.
SK를 제외한 나머지 통신사들은
인터넷 개통일에 상관없이 언제든지 휴대폰을 묶을 수 있습니다!
(SK는 보수적이라 인터넷 개통 후 30일까지만 휴대폰 결합이 가능하답니다..! ^^)
※ 인터넷 + 인터넷 결합은 3사 통신사가 동일하게 30일 이내에만 결합 가능

Q할인되는 제휴카드 알려주세요!

AM.O.G 홈페이지 통신사 메뉴(KT, SK, LG, LG헬로비전)에서 확인하실 수 있어요.
통신사 ↔ 카드사의 제휴 계약이 자주 변경되기에
저희가 매번 확인하고 수정하고 있습니다. ^^ 

Q공유기는 임대하는 편이 낫나요? 직접 구입하는 편이 낫나요?

A기본적으로는 직접 구매가 낫습니다만
프로모션 혜택을 받아 무료 ~ 1천원 내외라면 임대하는 편이 낫죠. ^^
과거와 달리 통신사 임대 공유기 스펙이 조잡하지는 않고
시중의 약 5~7만원대 공유기와 동급 성능이니 월 1천원이면 꿀입니다 ㅎ

Q이미 인터넷을 사용하고 있고, IPTV를 추가하고 싶습니다!

A가능하지만, 몇가지 단점이 있습니다.
1) 인터넷과 함께 신청할 때 보다 사은품이 현저히 줄어듭니다.
2) IPTV는 가입 시점부터 3년 약정이 시작되니, 이미 사용 중인 인터넷과 약정기간과 따로 놀겠지요?
    따라서 인터넷 위약금이 크지 않고,
    유무선 결합 혜택을 받고 있지 않다면
    인터넷을 해지하고 다른 통신사 인터넷 + IPTV로 가입하는 것이 좋습니다.

Q집에 TV 2대 있는데, 추가되는 IPTV는 돈을 내야 하나요?

A네, 맞습니다!
TV수상기 1대당 셋탑박스도 각각 설치되어야 합니다~ 
대신 추가되는 셋탑박스들은
메인 셋탑박스보다 약 30% 정도로 저렴하게 사용할 수 있습니다.
(간혹 프로모션을 통해 더 저렴하게 사용할 수도 있구요!)

Q일반전화를 070전화로 교체하면서, 지역번호를 유지하고 싶습니다. 

A쓰시던 지역번호 그대로 이동하실 수 있습니다~^^
1) 다만 일반전화 ↔ 070전화의 명의자(가입자)가 동일해야 하고요~
2) 070전화가 개통되기 전에 일반전화를 먼저 해지하시면 큰일납니다!!

Q신규 가입시 쓰던 인터넷은 자동 해지되나요?

A헉! 아닙니다!
휴대폰처럼 "번호이동" 되는 개념이 아니기에 자동으로 해지되지 않습니다^^; 
(M.O.G에서 해지를 대행해드리면 좋겠지만 명의자 본인만 해지를 신청할 수 있답니다 ㅠ)
다만 원스톱전환서비스(OSS)로 자동 해지 신청을 할 수 있고
일반전화 및 070전화는 휴대폰처럼 "번호이동" 개념이니 자동으로 해지됩니다.

QA/S는 M.O.G에서 해주나요?

AA/S는 본사에서 모두 처리합니다.
하여 문제가 발생했을 경우 본사 고객센터로 전화하셔서 장애신고 하시면 됩니다.
혹여 그럴일은 없겠지만 본사에서 나몰라라(?) 다면 이 때에는 M.O.G 문의게시판에 언제든지 글 남겨주시길 바랍니다.
문제 해결을 위해 도의적인 책임을 다하겠습니다.